ALGEMENE VOORWAARDEN
Florette Vervloet (tevens handelend onder de commerciële naam: Florette INMIND, Florette INTECH), een eenmanszaak opgericht naar Belgisch recht, met vestigingsadres te 9940, Evergem, Kuitenbergstraat 31 en ondernemingsnummer 0778.937.912
Je kan ons bereiken via het e-mailadres: florette.inmind@gmail.com
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Dienstverlener: Florette Vervloet
2. Klant: de ondernemer of particulier die een overeenkomst afsluit met ons of een product
aankoopt, als Dienstverlener, en hierdoor de algemene voorwaarden aanvaardt.
3. Aanbod: alle aanbiedingen en offertes uitgaande van ons, of producten/diensten die terug
te vinden zijn op onze website, dit zowel via de website, via sociale media of via e-mail.
4. Dienst: de diensten die wij leveren.
5. Product(en): online/ offline trainingen, diensten op maat, e-books, boeken,
ondersteunend coaching materiaal, gepersonaliseerde handleidingen, kaartensets, ...
6. Overeenkomst: de overeenkomst aangegaan tussen jij, als Klant, en wij, als
Dienstverlener.
7. Ingangsdatum: de overeenkomst gaat in op de dag van ondertekening van de
overeenkomst of op de dag dat het product/dienst wordt aangekocht.
8. Schriftelijk: de schriftelijke communicatie via e-mail of via een aangetekend schrijven
waar nodig.
9. Website: www.florette-inmind.com of www.floretteintech.be
Artikel 2 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden
2.1. In deze algemene voorwaarden beschrijven wij de regels op basis waarvan wij, als
Dienstverlener, onze Diensten en producten aan jou, als Klant, zullen leveren. Deze
voorwaarden zijn van toepassing op al onze offertes, aanbiedingen, online cursussen,
overeenkomsten, diensten en Producten, en bevatten belangrijke informatie over jouw
rechten en verplichtingen.
2.2. Deze algemene voorwaarden hebben steeds voorrang op eventuele algemene
voorwaarden van jou, als Klant. Dit voor zover er niet van deze voorwaarden schriftelijk is
afgeweken.
2.3. De laatste versie van deze algemene voorwaarden is steeds van toepassing.
Artikel 3 – Aanbod en aanvaarding
3.1. Wij, als Dienstverlener, doen steeds een aanbod via de website, sociale media of via
e-mail. De prijzen in de offerte zijn exclusief BTW (tenzij anders vermeld staat). Er dient
steeds BTW op te worden betaald.
3.2. De offertes van ons, als Dienstverlener, zijn 30 dagen geldig, tenzij anders schriftelijk
vermeld in de offerte. Na periode van 30 dagen of de aangegeven periode op de offerte,
vervalt het Aanbod van ons, als Dienstverlener, en kan jij, als Klant, dit niet meer

aanvaarden. Bij online producten is een prijsvoorstel of actie telkens beperkt in prijs die
duidelijk wordt meegedeeld. Online producten blijven steeds online te kopen indien de actie
verlopen is.
3.3. Wij, als Dienstverlener, hebben steeds het recht om de tarieven en/of voorwaarden aan
te passen. Het aanbod dat bestond op het moment dat jij, als Klant, het aanvaardt, m.a.w.
aankoopt, is het geldende aanbod.
3.4. Wij, als Dienstverlener, kunnen niet aan ons Aanbod worden gehouden indien jij, als
Klant, redelijkerwijze kon begrijpen dat het Aanbod, of een onderdeel daarvan, een
kennelijke materiële vergissing of verschrijving bevat, zoals een onrealistische hoge korting
of ongebruikelijke lage vraagprijs.
3.5. Bij aanvaarding van het Aanbod voor de levering van een Dienst of Product ga jij, als
Klant, ermee akkoord dat de Overeenkomst direct wordt uitgevoerd en nagekomen. In het
geval van 1 op 1 trajecten zullen de sessies na de Overeenkomst in onderling overleg
worden vastgelegd. Bij aankoop van de overige Diensten of Producten zal er steeds worden
aangegeven wanneer de Dienst zal worden uitgevoerd of het Product worden geleverd.
Artikel 4 – Uitvoering van de Overeenkomst en informatieverstrekking Klant
4.1. Wij, als Dienstverlener, bieden verschillende soorten Diensten en Producten aan.
4.2. Wanneer jij, als Klant, onze offerte met betrekking tot een traject, workshop of online
training, handleiding (kortom een Dienst of Product) ondertekent, bestaat de verplichting tot
betaling van de volledige prijs zoals aangegeven in de offerte. Zelfs wanneer de
Overeenkomst voortijdig, tijdens de uitvoering van het traject, zou worden beëindigd door
jou, als Klant, zal jij, als Klant, toch tot betaling van de totale prijs dienen over te gaan.
4.3. Wij, als Dienstverlener, voeren de Dienst of leveren het Product naar best inzicht en
vermogen en volgens de regels van de kunst uit. Wij, als Dienstverlener, zijn niet
aansprakelijk voor het niet-bereiken van het resultaat dat jij, als Klant, beoogde.
Artikel 5 – Vergoeding:
5.1. Algemeen
De prijs is steeds afhankelijk van het gekozen Product of Dienst.
De vermelde prijzen worden steeds uitgedrukt in euro en zijn exclusief BTW (tenzij anders
vermeld staat).
De overeengekomen prijs omvat alle kosten met uitzondering van extra Producten/Diensten
of verplaatsingskosten. Eventuele bijkomende kosten zullen steeds apart worden
aangegeven en vallen ten laste van de Klant.
Eventuele wijzigingen aan de gevraagde Diensten of Producten en/of bijkomende Diensten
of Producten zullen bijkomend gefactureerd worden overeenkomstig de prijzen die van
kracht zijn op het ogenblik dat de wijzigingen/bijkomende Diensten worden
besteld/aangekocht. De Klant kan de geldende tarieven ten allen tijde opvragen bij ons met
dien verstande dat indien er niks werd bepaald deze bijkomende Diensten/wijzigingen zullen
worden uitgevoerd aan een uurtarief van 120 EUR voor coaching (exclusief BTW) en 75
EUR voor technische ondersteuning (exclusief BTW)

5.2. Facturatie en betaling
5.2.1. Op het ogenblik dat de Klant een Dienst of een Product aankoopt, dient de Klant de
volledige prijs te betalen, tenzij er voor een specifieke Dienst of een specifiek Product de
mogelijkheid werd voorzien om gespreid te betalen. De Klant ontvangt, indien gewenst, na
betaling een BTW conform factuur.
5.2.2. Bij niet–betaling of wanbetaling van de factuur binnen de gestelde termijn, worden alle
openstaande facturen van rechtswege en zonder ingebrekestelling onmiddellijk opeisbaar en
is de Klant vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling
een verwijlintrest verschuldigd van 5% per maand op het factuurbedrag evenals een
forfaitaire schadevergoeding ten belope van 10% met een minimum van 150,00 euro. In
geval van gedeeltelijke betaling blijft een integrale schadevergoeding verschuldigd. Alle
kosten in het kader van de gerechtelijke of buitengerechtelijke invordering van de
onbetaalde factuur zijn ten laste van de Klant.
Artikel 6 – 1 op 1 trajecten of groepstrajecten
6.1. Wij kunnen vrij bepalen waar de Diensten zullen worden geleverd en of ze al dan niet
online zullen geleverd worden. Jij erkent dat de plaats van werkzaamheden geen essentieel
bestanddeel is van de Overeenkomst. Een wijziging van de plaats, kan niet worden aanzien
als een tekortkoming in hoofde van ons.
6.2. Behoudens 1 op 1 trajecten, zal de Dienstverlener meedelen op welke tijdstippen de
sessies zullen plaatsvinden en of deze sessies live zullen plaatsvinden.
6.3. Wij kunnen ons werk maar naar behoren uitoefenen wanneer de Klant alle gevraagde
informatie voor de uitvoering van de Dienst of levering van het Product tijdig ter beschikking
stelt. De Klant staat dan ook in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter
beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn.
6.4. Bij onze 1 op 1 trajecten dienen de sessies binnen een beperkte termijn te worden
ingepland. Deze termijn is duidelijk vermeld bij aankoop en afhankelijk van het traject. Er is
slechts 1 maand uitloop toegestaan. Sessies die niet binnen deze tijdspanne worden
ingepland zullen vervallen.
6.5. Indien jij niet kan deelnemen aan een activiteit of een afspraak, wordt verwacht dat jij dit
spoedig meedeelt aan ons. Alle afspraken dienen uiterlijk binnen 72 uur worden afgezegd,
anders verlies jij een sessie of zal er een vergoeding worden aangerekend. Eenzelfde
afspraak kan slechts één keer tijdig verzet worden, dit in onderling overleg. Wanneer jij
eenzelfde afspraak meermaals verzet, zal jij ons dienen te vergoeden voor deze afspraak of
zal deze sessie in mindering worden gebracht van het aantal sessies van een bepaald
traject.

Artikel 7 – Online Diensten en Producten
7.1. Jouw toegang tot Producten of online Diensten is strikt persoonlijk. Als Klant is het dan
ook strikt verboden om jouw inloggegevens te delen met een derde.
7.2. Wij behouden ons het recht om jouw toegang tot het platform te schorsen in volgende
gevallen: - Vermoeden van misbruik - Vermoeden delen inloggegevens met derden -
Onrechtmatig handelen of schade toebrengen aan Dienstverlener - Handelen in strijd met de
Algemene Voorwaarden - In geval van gespreide betaling, wanbetaling
7.3. Tenzij anders aangegeven, zullen online Producten onmiddellijk na betaling ter
beschikking gesteld worden. Jij ontvangt van ons dan toegang tot een online platform met
toegang tot jouw aangekochte Dienst of een link via e-mail om deel te nemen aan de Dienst
of Product.
7.4. Indien jij als Klant kwalificeert als een consument, heb jij nadat jij de Dienst hebt
aangekocht een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen en zijn de wettelijke bepalingen
artikel VI.47 en volgende van het WER van toepassing. Indien jij een online cursus, webinar
of workshop aankoopt waarbij jij onmiddellijk toegang krijgt tot de aangekochte Dienst, doe
jij, in overeenstemming met artikel VI. 51 §4 2° WER, uitdrukkelijk afstand van dit
herroepingsrecht omdat je enerzijds wenst dat de uitvoering plaatsvindt voor het einde van
het herroepingsrecht en de Dienst volledig werd geleverd. Ondernemingen (dus ook
eenmanszaken) hebben geen herroepingsrecht. Koop jij een product aan dat persoonlijk
voor jou op maat gemaakt wordt, vervalt ook het herroepingsrecht vanaf het moment dat de
productie gestart is.
7.5. De Dienstverlener zal steeds per aangekochte Dienst afzonderlijk meedelen hoe lang
de aangekochte online Dienst ter beschikking zal zijn.
Artikel 8 – Betwistingen
8.1. Indien jij als Klant een klacht hebt of niet tevreden bent met onze Diensten of Producten,
horen wij dat natuurlijk graag om samen een oplossing te zoeken. Je dient jouw klacht
binnen de 8 kalenderdagen na het leveren onze Dienst/Product schriftelijk aan ons mee te
delen. De omschrijving van jouw klacht dient zo gedetailleerd mogelijk te zijn.
8.2. Een klacht kan er niet natuurlijk niet toe leiden dat wij andere Diensten of Producten
dienen te leveren dan dat we zijn overeengekomen.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
9.1 Algemeen
Wij, als Dienstverlener, zullen ons steeds inspannen de Overeenkomst naar beste inzicht,
vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren. Jij, als Klant,
erkent dat wij, als Dienstverlener, slechts een inspanningsverplichting hebben en geen
resultaatsverplichting. Wij, als Dienstverlener, hebben het recht om derden in te schakelen
voor de uitvoering van de overeenkomst. Wij, als Dienstverlener, hebben deze derden met

de hoogst mogelijke zorg geselecteerd om een goede kwaliteit van uitvoering te kunnen
bereiken.
9.2. Overmacht
Wij, als Dienstverlener, aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid wanneer wij als gevolg
van overmacht of vreemde oorzaak niet aan onze verplichtingen kunnen voldoen. Wanneer
de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zullen wij alsnog aan onze contractuele
verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is.
Als blijkt dat een verderzetting niet meer mogelijk is, zal de Overeenkomst in onderling
overleg herzien of ontbonden worden.
9.3. Relaties met derden
Voor zover wij, als Dienstverlener, afhankelijk zouden zijn van de medewerking, diensten en
leveringen van derden, kunnen wij, als Dienstverlener, op geen enkele manier aansprakelijk
worden gesteld voor schade voortkomend uit deze relaties of het verbreken ervan.
9.4. Contractuele tekortkomingen
Indien bij het uitvoeren van onze Overeenkomst een ernstige tekortkoming aan ons, als
Dienstverlener, te wijten zou zijn kan jij, als Klant, ons schriftelijk in gebreke stellen. Hierbij
wordt er ons, als Dienstverlener, een redelijke termijn gegund om alsnog onze verplichtingen
na te komen. Behoudens ingeval van bedrog, opzettelijke fout of zware fout, zijn wij niet
aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade,
met in begrip (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving,
productiebeperkingen, administratie-of personeelskosten, een verhoging van de algemene
kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.
9.5. Beperking schadevergoeding
Onze totale maximale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid voor alle
schadegevallen die zich zouden voordoen tijdens de Uitvoering van de Overeenkomst is te
allen tijde beperkt tot het bedrag gelijk aan de factuurwaarde van de Dienst of het Product,
zelfs ingeval van zware fout.
Artikel 10 – Intellectuele eigendomsrecht
10.1. Door aanvaarding van deze algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk erkend door
jou, als Klant, dat alle ontwerpen, informatie, afbeeldingen, e-mails, downloads, schema’s,
modules en/of materialen, en overige inhoud op de website of cursussen, eigendom zijn van
ons, als Dienstverlener, en beschermd zijn door de relevante rechten van intellectuele
eigendom, waaronder doch niet beperkt tot auteursrechten, merkenrechten,
databankrechten, naburige rechten, octrooien en modelrechten.
10.2. Als wij een schending vaststellen, hebben wij het recht hiervoor een reële
schadevergoeding in rekening te brengen.

10.3. Partijen kunnen steeds hiervan afwijken door middel van een schriftelijke
overeenkomst.
Artikel 11 – Gegevensverwerking
11.1. Door een bestelling te plaatsen of beroep te doen op onze Diensten geef jij ons de
uitdrukkelijke toestemming om jouw persoonsgegevens te verwerken met het oog op het
leveren van de Diensten. Daarnaast kunnen de verstrekte gegevens eveneens worden
gebruikt voor klantenbeheer, de nieuwsbrief, reclame- of marketingdoeleinden en
statistische informatieverzameling.
11.2. Wij respecteren de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 24 mei 2016
met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van persoonlijke
gegevens.
11.3. Alle persoonsgegevens die via onze website of in het kader van de geleverde Diensten
worden geleverd en verwerkt, zullen vertrouwelijk worden behandeld en in geen geval aan
derden worden doorgegeven zonder jouw toestemming, tenzij dit noodzakelijk voor het
leveren van de Dienst.
Artikel 12 – Geheimhouding
12.1. Partijen zullen ertoe gebonden zijn een volledige geheimhoudingsverplichting in acht te
nemen. Dit houdt in dat zij, behoudens uitdrukkelijke toestemming van de andere partij, geen
van de bedrijfsgeheimen van elkaar in verband met eender welk bedrijfsfacet mag
gebruiken, verspreiden of overbrengen naar enig andere derde, in het bijzonder, maar
zonder dat dit een limitatieve opsomming is, inzake de prijszetting, marketing, productie,
financiering, en strategische ontwikkeling van de onderneming, lijsten of details inzake
Klanten en vroegere of potentiële Klanten, contractuele voorwaarden, enz... Deze
geheimhoudingsverplichting zal gelden tijdens de duurtijd van de Overeenkomst tot 20 jaar
na het beëindigen van de Overeenkomst. Tegenover particulieren wordt er ook een
geheimhouding gehanteerd, niets van de persoonlijk gedeelde verhalen zullen zonder vraag
gedeeld worden met derden.
12.2. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een
rechtelijke uitspraak één van beide partijen verplicht wordt de vertrouwelijke informatie aan
derden te verstrekken.
12.3. Partijen erkennen het belang van deze verplichting. De schending van deze
geheimhoudingsverplichting tijdens de duur van deze Overeenkomst geldt als een ernstige
fout. In geval van schending van dit artikel, zullen partijen een forfaitaire schadevergoeding
verschuldigd zijn van 1.500 euro - onverminderd het recht om een aanvullende
schadevergoeding te eisen, zo deze som niet voldoende de schade vergoedt. Deze
schadevergoeding is verschuldigd aan de andere partij zonder dat dit het recht om alle
mogelijke andere rechtsmiddelen aan te wenden, kan beperken.

Artikel 13 – Algemeen
13.1. Niemand kan zijn of haar rechten en/of verplichtingen voortvloeiend uit deze algemene
voorwaarden of onze overeenkomsten overdragen aan een derde partij zonder toestemming
van de andere partij.
13.2. Indien enige bepaling (of deel daarvan) van de Algemene Voorwaarden onafdwingbaar
of strijdig met een bepaling van dwingend recht zou zijn, zal dit de geldigheid en
afdwingbaarheid van de andere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden niet
beïnvloeden en evenmin de geldigheid en afdwingbaarheid van dat deel van de
desbetreffende bepaling dat niet onafdwingbaar is of strijdig is met een bepaling van
dwingend recht. In een dergelijk geval zullen de Partijen te goeder trouw onderhandelen om
de onafdwingbare of strijdige bepaling te vervangen door een o afdwingbare en
rechtsgeldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de
oorspronkelijke bepaling.
13.3. Deze overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch recht. Elke betwisting i.v.m. de
interpretatie of uitvoering van een contract en m.b.t. onze facturen behoort tot de uitsluitende
bevoegdheid van het de rechtbanken te Gent, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Versie 7 april 2023